隨著國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動的引領，以人工智能、大數(shù)據(jù)、生成式AI為代表的智能技術(shù)為高校教育教學改革創(chuàng)新提供了新的可能。通過構(gòu)建“知識圖譜+智能學伴+慕課資源+實踐平臺”四位一體的智能混合式教學模式，可以有效整合線上線下教學資源，推動商務英語教學從傳統(tǒng)課堂講授向多元化、個性化、智能化方向轉(zhuǎn)型。
知識圖譜技術(shù)為商務英語課程內(nèi)容體系化建設提供有力工具。商務英語是交叉學科，知識點零散。構(gòu)建可視化知識圖譜，可將分散的知識點按邏輯整合為系統(tǒng)化知識網(wǎng)絡。例如，《綜合商務英語I》包含十個單元，各單元涵蓋商務、語言等板塊及眾多知識點。以市場營銷單元為例，其商務知識板塊含STP、4Ps等理論及SWOT等分析工具。知識圖譜能直觀呈現(xiàn)關聯(lián)知識點，助力學生理解。教師通過分析學生在知識圖譜各節(jié)點的學習時長、學習間隔以及重復次數(shù)等學習數(shù)據(jù)，快速定位學生學習的薄弱點，及時調(diào)整教學，提供針對性輔導。
雨課堂24小時智能學伴的引入為商務英語教學注入了新的活力。智能學伴為學生提供商務英語學習支持，滿足學生在任何時間的學習需求。在商務英語口語訓練中，學生可以圍繞教材中的公司管理、企業(yè)戰(zhàn)略確定、薪資談判等特定商務場景，通過文字交互的方式與智能學伴進行對話。這既幫助學生解決了找不到語伴的痛點，又避免了與真人對話的緊張感。同時，智能學伴給出的優(yōu)化表達，助力學生精進商務口語的專業(yè)性與得體性，成功引導學生從不敢說到敢說、再到會說，逐步提升學生商務口語表達能力。
慕課的引入打破了傳統(tǒng)課堂的時空限制，使學生能夠靈活安排學習時間、自主掌握學習進度。以Unit 6 Marketing為例，課前，教師在智慧樹平臺發(fā)布慕課學習內(nèi)容，包括6.1背景知識、6.2商務知識、6.3商務術(shù)語、6.4語言知識四個部分。學生自主學習后，在線完成單元測試。教師根據(jù)測試中出現(xiàn)的扣分點進行有針對性備課。課中，教師首先對課前測試中的易錯知識點進行集中解析和強化講解，隨后講授市場營銷策略的核心內(nèi)容，引導學生分組運用4P理論和STP理論，對N新能源汽車、P品牌化妝品及M品牌奶茶的市場營銷案例進行分析與討論。這一過程有效促進了學生對知識的理解、內(nèi)化與遷移，切實提升了其綜合分析與應用能力。
中語智慧實踐教學平臺為商務英語教學提供了真實的應用場景。該平臺通過提供融合商務、語言和文化的實踐資源，充分鍛煉學生的語言及商務綜合技能。例如，在Unit 6 Marketing，學生在平臺完成口語練習Persuasive Strategies in Advertising，聽力練習Strategies of All-You-Can Eat Buffets，閱讀練習How to Make the Most of Customer Insights，寫作練習Coca Cola Marketing Mix Strategy，以及實踐練習The Story of “Guochao” Li-ning。這一系列貼近真實職場的任務訓練，有效幫助學生將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能，為其適應未來職場奠定了堅實基礎。
完善的教學評價是檢驗商務英語教學質(zhì)量、提升學生批判性思維能力的重要保障。教師課上課下的有效點評、學生基于評價維度的自評與互評，AI提供的過程性數(shù)據(jù)記錄與總結(jié)，為實施“教師主導評估+學生自評與互評+AI輔助評估”三元評估體系提供了切實保障。該體系有效地實現(xiàn)了評估主體多元化、評估內(nèi)容全面化、評估方式多樣化。
四位一體的混合式教學模式和三元協(xié)同評估體系，將教學過程與評價機制緊密結(jié)合，形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動、評估引導、能力為本”的動態(tài)培養(yǎng)路徑，為優(yōu)化國際商務人才的培養(yǎng)提供了有效支撐。這一路徑在教學中具體體現(xiàn)為循序漸進的三個階段：
在初級階段，教師基于問卷星對學生定期開展學情診斷，依據(jù)診斷數(shù)據(jù)制定差異化教學內(nèi)容。結(jié)合智慧樹慕課、雨課堂智能學伴和思維導圖，以及中語智慧實踐訓練提供的數(shù)據(jù)，教師明確學生學習難點，動態(tài)調(diào)整教學計劃和內(nèi)容。
中級階段著力推動語言、商務與技能的有效融合。通過引入典型商業(yè)案例，如歐洲安然財務造假事件、北京中軸線文創(chuàng)產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護等，引導學生開展研討式學習和小組情景角色扮演。在教學過程中，教師通過課堂觀察和案例報告評閱，對學生的語言應用準確性、商務分析邏輯性進行專業(yè)點評與指導。學生在小組互評中相互學習、取長補短，在自評日志中不斷梳理個人知識掌握與能力發(fā)展情況。通過以上路徑的反復實踐，學生逐步實現(xiàn)從知識輸入到能力輸出的轉(zhuǎn)換。
高級階段聚焦于職業(yè)能力的系統(tǒng)整合與綜合輸出。通過帶領學生參加“億學杯”商務英語實踐技能大賽等專業(yè)賽事、完成校內(nèi)認知實習以及參與畢業(yè)實習等任務，使學生在準職業(yè)環(huán)境下模擬體驗未來就業(yè)場景。高階評估引入大賽評委的專業(yè)點評、實習單位的業(yè)績反饋等外部評價，對學生的綜合表現(xiàn)進行多維印證。
展望未來，商務英語教學改革將持續(xù)深化，致力于培養(yǎng)更多高素質(zhì)國際化商務人才，為我國對外開放與經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻重要力量。
本文系高等教育2025年度省教育科學規(guī)劃重點課題《智能賦能視角下商務英語類課程混合式教學模式實證研究》（編號：GJB1425086）階段性研究成果。
（作者單位：哈爾濱金融學院商務英語學院）